Мобилочка Гарантия

Предоставление гарантии

Наш магазин предоставляет гарантию по Ростову-на-Дону и России на электронику брендов Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei/Honor, OnePlus, Nokia, Google, Oppo, Realme, Vivo сроком на 12 месяцев. Гарантия на аксессуары составляет 3 месяца.

Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

Вы можете обменять или вернуть товар в любом пункте выдачи нашей сети, независимо от места покупки, а также с помощью курьерской доставки. Если вы хотите вернуть или обменять товар в день покупки, обращайтесь в магазин, где он был приобретён.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки. В случае отсутствия документа можно использовать другие доказательства. Перечень товаров, подлежащих возврату, регулируется статьёй 25 Закона о Защите Прав Потребителей.

При отказе от товара магазин обязуется вернуть покупателю уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Если товар был с подарком, он также должен быть возвращён в товарном виде при возврате основного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной модели или товар другой марки с перерасчётом цены.

Эти требования выполняются для технически сложных товаров при наличии значительных дефектов.

Покупатель также вправе отказаться от договора и потребовать возврата средств. В этом случае товар возвращается за счёт продавца.

Если продавец отказывается исполнить требования, покупатель может потребовать возмещения убытков. Возврат денег осуществляется в течение 10 дней с подачи заявления.

Если документа, подтверждающего покупку, нет, покупатель вправе предъявить иные доказательства.

При возврате основного товара необходимо вернуть и подарок в товарном виде.

Перечень сложных технических товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Проверка качества осуществляется в авторизованных центрах и не требует затрат от покупателя. Магазин не несёт ответственности за задержку исполнения требований до поступления товара, согласно ст.ст. 406 и 416 ГК РФ.

Если в процессе проверки выявится вина покупателя, он должен компенсировать расходы на экспертизу и транспортировку.

В Ростове-на-Дону мы сотрудничаем с авторизованными сервисными центрами.